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Vous vous demandez comment nous contacter ? Les moyens sont multiples ;-)

Et fonction du besoin :

  • vous pouvez utiliser les canaux Matrix (ou IRC) et Discord pour absolument tous les sujets, ou même juste pour dire bonjour,
  • vous pouvez également aborder tous les sujets sur les listes de discussion, mais préférez la liste de développement pour les sujets liés au… développement,
  • en cas de bogue ou de demande d’évolution, utilisez le gestionnaire de bogues (« bug tracker » en anglais, et « tracker » de son petit nom généralement utilisé),
  • vous pouvez aussi proposer une nouvelle possibilité, si elle a du sens.

Sur les réseaux sociaux (Mastodon, Twitter), faire du support ou expliquer certaines choses, ça peut être compliqué… Nous préfèrerons privilégier un des autres canaux mis à disposition tant que faire se peut.

Discussions instantanées

Posez une question, et obtenez une réponse. C’est simple, et efficace. Ça demande juste qu’il y ait quelqu’un en face pour vous répondre, et c’est là que ça se complique un peu :-D

Il arrive parfois que les discussions instantanées ne le soient pas tant que ça, en fonction de chacun et du contexte… Le développeur principal est généralement toujours présent en pointillés.

Matrix

Matrix est un protocole de communication assez récent, qui se veut ouvert et très interopérable. Le fonctionnement est un peu similaire à IRC, à la différence qu’il faut un compte Matrix, pour ensuite rejoindre le salon de Galette.

L’accès au salon est ouvert à tous, les archives ne sont pas publiques, vous n’aurez accès qu’aux conversations qui ont eu lieu après que vous ayez rejoint le salon. Il est automatiquement lié au salon IRC officiel, vous n’avez rien de plus à faire.

Discord

Vous pouvez également rejoindre le canal Galette Discord :)

IRC

IRC est un protocole de communication qui existe depuis de nombreuses années (1988), qui fait très bien ce qu’on lui demande (pas grand chose somme toute), et qui est encore actuellement très répandu.

Tout ce dont vous avez besoin, c’est donc d’un client IRC pour vous connecter sur irc.oftc.net pour ensuite rejoindre #galette.

Notez que lorsque votre client IRC est fermé ou simplement non connecté, aucun message ne vous parviendra. Et vous ne pourrez jamais non plus voir ce que vous avez manqué (aucun log du canal IRC n’est disponible).

Un lien a été créé entre le salon IRC et l’instance Matrix ; qui devrait apporter une solution efficace à ce problème. En effet, c’est dans ce cas l’instance Matrix qui se connecte sur le canal IRC pour tous les participants.

Listes de discussion

Les listes de discussion sont un ensemble d’échanges par courriel. La liste est désignée par une adresse mail à laquelle vous envoyez un message, qui est ensuite redistribué à tous les abonnés de la liste (vous compris).

Afin d’envoyer ou de recevoir des messages d’une liste, vous devez impérativement y être inscrit. La procédure est expliquée sur la page de la liste elle-même et plus bas sur la présente page.

Les listes disponibles :

  • utilisateurs : discussions générales, entraide, FAQ
  • développement : liste de discussion développeurs pour les sujets plus techniques

Inscription/Désinscription et utilisation

Pour vous inscrire à une liste de difusion, vous avez plusieurs options (voir les liens ci-dessus) :

  • depuis l’interface web, créez un compte sur mailman3 et ensuite abonnez vous aux listes que vous souhaitez ;
  • depuis l’interface web, abonnez vous simplement avec votre email ;
  • envoyez un email à l’adresse administrative.

Vous pouvez également consulter et rechercher dans les archives des listes ; ou encore envoyer de nouveau messages ou répondre à un message existant en utlisant l’interface web :

Anciennes archives

Depuis le 1er mars 2024, nous utilisons un nouveau système de listes de diffusion.

La manière la plus simple et fiable d’effectuer une recherche dans les discussions passées relatives à Galette est de faire une requête via les services de mail archive.

Rapports de bogues et demandes d’évolutions

Des entrées de FAQ spécifiques traitent respectivement des procédures de rapport d’anomalies et de demande d’évolution.

Avant de rapporter un bogue ou d’exprimer une demande de fonctionnalité, assurez-vous que personne ne vous ait devancé :-)

Réseaux sociaux

Merci de ne pas faire de demandes de support !